Handelsbetingelser

Handelsbetingelserne er senest blevet opdateret den 28. Januar 2023.

GENERELT

Disse betingelser gælder for alle køb på hjemmesiden www.dripdenmark.com der ejes af DRIP ApS ("DRIP Denmark"), CVR. 43342061, Grønningen 53, 8700 Horsens. Ved afgivelse af din ordre accepterer du de til enhver tid gældende handelsbetingelser. DRIP Denmark anbefaler derfor, at du læser handelsbetingelserne grundigt igennem.

DRIP Denmark kan til enhver tid ændre betingelserne med virkning for fremtidige køb.

BETALING OG PRISER

Alle priser på www.dripdenmark.com opgives i danske kroner (DKK) inklusive moms. Inden du godkender din ordre, fremgår den endelige pris for ordren inkl. forsendelsesomkostninger.

Betaling kan kun ske via den sikrede betalingsformular på hjemmesiden. DRIP Denmark modtager betaling med: Visa Dankort, Visa Electron, Mastercard, Klarna og MobilePay. Beløbet trækkes først, når varen er afsendt. Kvittering for køb modtages via e-mail.

Din betaling behandles betryggende, og DRIP Denmark krypterer dine kortoplysninger med SSL (Secure Socket Layer). Det er således kun PensoPay, der får adgang til dine betalingsoplysninger.

LEVERING

DRIP Denmark udbyder levering via forskellige samarbejdspartnere, pt. GLS, dao, PostNord og Bring. Levering kan ske til Danmark og finder sted til den adresse eller leveringsted, du har oplyst ved afgivelse af din ordre.

Forsendelsesomkostningerne afhænger af den valgte forsendelsesmetode og fremgår i forbindelse med din ordre.

Alle ordrer afsendes inden for 1-2 hverdage, og er ordren ikke modtaget indenfor 5-7 hverdage kontakt venligst hos valgte forsendelsesfirma. Hvis uden held kontakt da vores kundeservice på support@dripdenmark.com eller 60 55 36 65.

DRIP Denmark er ikke ansvarlig for forsinkelse fra forsendelsesfirmaet. 

REKLAMATION

Købelovens mangelsregler, herunder reglerne om reklamation, finder anvendelse på køb af varer.

Det vil sige, at du har 24 måneders reklamationsret fra leveringstidspunktet, hvis den købte vare har en mangel, f.eks. en fabrikations- eller materialefejl. Du skal reklamere inden for rimelig tid efter, at du har opdaget manglen. En reklamation inden for to måneder efter, at du har opdaget manglen, vil altid anses for at være rettidig.

Når du reklamerer, bedes du skrive til DRIP Denmark og oplyse så detaljeret som muligt, hvad problemet er.

Du kan vælge, om du ønsker, at varen skal repareres eller byttes. Tilbagebetaling af købsbeløbet er derimod kun en mulighed, (i) hvis der er tale om en væsentlig mangel, eller (ii) hvis ombytning eller reparation ikke er muligt eller vil medføre uforholdsmæssige store omkostninger for DRIP Denmark.

Er reklamationen berettiget, refunderer DRIP Denmark de rimelige forsendelsesomkostninger, der har været forbundet med at sende varen retur. Hvis din reklamation ikke er berettiget, skal du selv afholde forsendelsesomkostninger, herunder DRIP Denmark omkostninger til returnering efter undersøgelse af varen.

Husk at varen altid skal sendes i forsvarlig emballage. Du har selv ansvaret for varen indtil DRIP Denmark modtagelse. Gem derfor postkvitteringen inkl. oplysninger om fragtomkostninger samt evt. track & trace nummer. 

FORTRYDELSESRET

For at udøve din fortrydelsesret skal du give os en utvetydig meddelelse om, at du ønsker at fortryde købet, f.eks. ved at sende en e-mail til support@dripdenmark.com.

Fortrydelsesfristen er overholdt, hvis du sender meddelelsen om udøvelse af fortrydelsesretten, inden fristen er udløbet.

Udnyttelse af fortrydelsesretten inden for de første 14 dage efter levering

Ifølge forbrugeraftaleloven har du altid 14 dages fortrydelsesret gældende fra den dag varen modtages.

Fortrydes købet, skal DRIP Denmark underrettes senest 14 dage efter den dag, du modtog varen. Udløber fortrydelsesfristen på en helligdag, lørdag, søndag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag anses fortrydelsesfristen for udløbet den følgende hverdag.

 

RETURNERING OG REFUNDERING

Du har ansvaret for varerne, indtil vi modtager dem, og dækker selv returomkostningerne. Du kan benytte dig af vores returportal.

Varen skal returneres senest 14 dage fra den dato, hvor du har informeret DRIP Denmark om, at du vil fortryde dit køb. Fristen anses for overholdt, hvis varen er afsendt inden 14 dage efter meddelelse til DRIP Denmark.

Det er vigtigt, at dit navn og adresse vedlægges, så DRIP Denmark har mulighed for at finde ordren i kunderegistret. Returneringen bedes desuden mærket ”returnering”.

Det er vigtigt, at du pakker varen forsvarligt ind ved returnering, da du bærer risikoen for varen, indtil DRIP Denmark modtager varen. Evt. emballage og produktskilte bedes vedlagt. DRIP Denmark opfordrer dig til at gemme forsendelseskvitteringer.

Når du fortryder et køb, refunderer DRIP Denmark betalingen til din konto hurtigst muligt og senest 14 dage efter, DRIP Denmark har modtaget meddelelsen om, at du ønsker at fortryde købet. DRIP Denmark kan dog tilbageholde betalingen, indtil varen er modtaget retur, eller du har sendt dokumentation for, at varen er returneret.

Ved ikke afhentede pakker, ser vi os nødsaget til at fratrække 100 kr. fra det refunderede beløb. Dette er grundet leveringsomkostningerne. 

Tilbagebetalingen sker til samme betalingsmiddel, som du anvendte til købet, medmindre andet er aftalt. Du pålægges under ingen omstændigheder noget gebyr som følge af tilbagebetalingen.

VIRKSOMHEDENS FORPLIGTELSER OG RETTIGHEDER

Køber modtager altid en ordrekvittering ved gennemførslen af køb. Ordrens informationer opbevares af DRIP Denmark i 5 år. Det er ikke muligt at tilgå ordrekvitteringen via www.dripdenmark.com. Ønskes et nyt eksemplar af ordrekvitteringen, bedes du i stedet sende en e-mail til support@dripdenmark.com.

FORBEHOLD

DRIP Denmark kan ikke holdes ansvarlig i tilfælde af manglende opfyldelse af kontrakten på grund af en uforudsigelig begivenhed, som DRIP Denmark ikke har kontrol over, f.eks. uroligheder, hel eller delvis strejke, især i transport og/eller kommunikationssektoren, brand, oversvømmelser eller lignende tilfælde.

DRIP Denmark tager forbehold for små afvigelser i produktionen i forhold til placeringer af tryk og påsyet badges på paraplyerne og paraplyposen. Håndtag af kork er et naturprodukt og vil altid afvige lidt fra produktbillederne på www.dripdenmark.com, da hvert håndtag er unikt.

DRIP Denmark tager endvidere forbehold for udsolgte varer samt tastefejl på hjemmesiden.

PERSONDATA

DRIP Denmark behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med virksomhedens persondatapolitik.

KLAGEADGANG OG LOVVALG

Du er altid velkommen til at rette henvendelse til DRIP Denmark, hvis du vil klage over et køb. Hvis vi ikke kan opnå enighed, kan du indgive en klage til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, hvis betingelserne for at klage er opfyldt. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.naevneneshus.dk.

EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særligt relevant for forbrugere med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her: http://ec.europa.eu/odr.

Aftalen mellem dig og DRIP Denmark, herunder disse handelsbetingelser, er underlagt dansk ret, medmindre andet følger af ufravigelige regler om forbrugerbeskyttelse i det land, hvor du har bopæl.

KONTAKT OG KUNDESERVICE

Hvis du ønsker at kontakte DRIP Denmark, kan du gøre det på:

DRIP ApS, Grønningen 53, 8700 Horsens
CVR. 43342061
E-mail: support@dripdenmark.com
Tlf: (+45) 60 55 36 65